Les modalités de livraison
Comme il est indiqué sur le schéma ci-dessus, la livraison se fait en 4 étapes chez Jarditeck-by-medicis.com :
1- Une fois votre commande passée, vous recevrez un mail de confirmation.
2- Si le produit est en stock, notre équipe vous prépare votre commande généralement dans les 2 ou 3 jours ouvrés suivants.
3- Nous vous tenons informé par mail, lorsque la commande est confiée à notre transporteur.
4- Vous recevrez un mail ou appel de notre transporteur :
– Soit pour une prise de RDV
– Soit un mail pour avoir un suivit de votre commande
Attention, l’expédition d’un ou deux jours ouvrés ne concerne pas les produits en précommande ou les produits fabriqués sur-mesure (gamme Prestige)
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Jarditeck by Médicis vous propose plusieurs modes de livraison détaillés ci-dessous, pour toute commande passée en ligne sur jarditeck-by-médicis.com à destination de la France métropolitaine, Corse, Iles et Montagnes.
Les modes de livraison proposés lors de la commande dépendent des produits de votre panier.
- Pour une livraison en Corse, un surcoût est appliqué automatiquement.
- Pour une livraison sur les îles et montagnes, un surcoût de 10 € est appliqué automatiquement.
I) La livraison à domicile Predict par DPD (standard ou petit colis)
Pour les colis de moins de 30 kg, avec un périmètre développé maximum de 3 m (Périmètre d’un côté du colis + Longueur).
Lors de votre commande, vous choisissez la « Livraison à domicile » dans les modalités de livraison. Vous validerez ensuite votre adresse de livraison.
1- Une expérience de livraison dédiée
- Informations personnalisées par SMS et EMAIL : à la prise en charge du colis et le jour de la livraison.
Vous recevrez une première notification afin de vous informer de la prise en charge de votre colis par SMS et EMAIL.
Le jour de la livraison, vous serez informé par SMS et EMAIL du créneau horaire de livraison + vous recevrez votre code de livraison sécurisé.
- Différentes options de livraison : accessible jusqu’à la vaille de la livraison (minuit), ou en cas d’absence du destinataire.
2- Une livraison sécurisée
Rappel du protocole
- Le livreur vous informe par SMS de la mise en livraison de son colis.
- Vous êtes alors informé du créneau horaire de passage de votre livreur.
- Une livraison sécurisée grâce au code personnalisé.
- Possibilité de modifier son choix de livraison en cas d’absence.
3- Un espace destinataires simple et intuitif
- Vous bénéficiez d’un Espace Destinataires dédié pour gérer vos livraisons disponibles à tout moment sur www.dpf.fr
- Vous vous connectez en toute sécurité, muni soit de votre numéro colis, soit de votre code Predict ou encore avec votre numéro d’avis de passage.
DPD Predict propose en service une livraison jusqu’à la porte de votre domicile, pour se faire vous devez impérativement indiquer toutes les informations complémentaire nécessaire au livreur (digicode, étage, immeuble…)
II) La livraison en point relais par DPD Pickup (standard ou petit colis)
Pour les colis de moins de 20 kg, périmètre développé maximum de 2 m (Périmètre d’un côté du colis + Longueur).
Une livraison simple et rapide.
- Lors de votre commande, vous choisissez la « livraison en point relais » dans les modalités de livraison.
- Votre commande est validée : vous sélectionnez votre relais Pickup parmi 5 relais proposés par rapport à votre localisation.
- Votre colis est alors pris en charge par DPD France et est livré au relais Pickup sélectionné lors de votre commande.
- Vous êtes notifié(e) par email de la disponibilité de votre colis au relais Pickup (il y sera disponible pendant 9 jours). Un QR code vous est transmis dans cette notification email pour effectuer un retrait sans contact auprès de votre commerçant. Vous êtes relancé(e) à J+3 par SMS et e-mail si vous n’avez pas encore effectué le retrait de votre colis au relais Pickup.
- Vous récupérez votre colis au relais Pickup choisi grâce au QR code, en présentant également votre pièce d’identité.
III) La livraison à domicile par Kuehne-Nagel (moyen et grand colis)
Pour les colis de plus de 30 kg.
Lors de votre commande, si le total de votre panier dépasse les 30 kg, il vous sera automatiquement proposé la livraison à domicile par Kuehne-Nagel.
Vous recevrez un EMAIL du transporteur pour une prise de RDV, vous devez donc impérativement indiquer le numéro de téléphone et l’adresse e-mail ou l’on peut vous contacter facilement car ils sont indispensables à la prise de rendez-vous.
Conseils :
Pour les livraisons à domicile :
- Vérifiez que les ouvertures (portes, escaliers, ascenseurs..) permettront le passage des colis et que les abords de votre domicile sont accessibles.
- Vous devez précisez les contraintes éventuelles lors de la prise de rendez-vous ou lors de votre achat. A défaut, les frais d’expédition et de retour des produits concernés seront à votre charge.
- En cas d’absence ou d’indisponibilité pour réceptionner votre commande, prévenez impérativement le transporteur. Dans le cas contraire, la relivraison sera à votre charge.
- Veuillez indiquer le numéro de téléphone et l’adresse e-mail ou l’on peut vous joindre facilement car ils sont indispensables à la prise de rendez-vous.
- Avant le déballage de votre commande, veuillez vérifier l’état des cartons. Si vous constatez un choc, vérifiez impérativement l’état du produit à l’intérieur. Si le produit présente des rayures, des coups, s’il est en mauvais état, en cas de perte ou d’avarie, vous devez émettre impérativement des réserves écrites et précises sur le récépissé de livraison en présence du transporteur.