Conditions de retour

Merci de signaler au service client par mail à contact@jarditeck.com ou par téléphone au 01.34.48.87.02 tous problèmes liés à votre commande, au plus tard dans les 24h suivant sa réception.

RAPPEL LORS DE LA LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE :

Au moment de la livraison, vérifiez l’aspect extérieur de votre colis.

Dans l’un des cas suivant vous devez vérifier le contenu du colis en présence du livreur avant toute signature.
1- Il est ouvert ou semble l’avoir été.
2- Il a été reconditionné par le transporteur (cerclage, bande adhésive du transporteur),
3- Il est déformé ou abîmé,
4- Il a été mouillé ou présente des traces de liquide.
Si l’on vous refuse cette vérification ou si des produits sont manquants ou détériorés, n’acceptez pas le colis.

Le chauffeur sera seul pour déposer le colis en bas de chez vous. En cas de colis lourd et/ou encombrant, merci de prendre vos dispositions.

DROIT DE RETRACTATION :

Conformément à l’article L. 121-21 du Code de la consommation, le Client bénéficie d’un délai de quatorze (14) jours, à compter de la date de réception des Produits commandés sur le Site pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le Client qui décidera d’exercer son droit de rétractation, lorsque celui-ci est possible, devra le faire en contactant directement Jarditeck par téléphone au 01.34.48.87.02

Le Client devra retourner les Produits à ses frais, dans leur état d’origine et complets, accompagnés d’une copie du bon de livraison :

à l’adresse suivante : Jarditeck – 14-16 Rue de la Garenne – 95 310 Saint-Ouen l’Aumône

Conformément à l’article L121-21-3 du Code de la consommation, le Produits doivent être retournés par le Client au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

Il appartiendra au Client de se ménager la preuve de ce retour, les frais et risques de retour pesant sur le Client.

Jarditeck peut organiser le retour de votre produit si vous le souhaitez, prix du service :

39€ si montant des articles retournés < 399€
59€ si montant des articles retournés entre 400€ et 1000€
109€ si montant des articles retournés > 1000€

Nous accepterons uniquement les produits en parfait état de revente (dans leur emballage d’origine ou dans un emballage offrant une protection équivalente) lorsqu’ils sont retournés.

Par conséquent, nous ne rembourserons pas au client les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, salis ou portant des traces d’utilisation.

Sous réserve du respect du délai et des conditions mentionnés ci-dessus, Jarditeck remboursera l’intégralité des sommes versées par le client (hors frais de livraison initiale éventuellement facturés par Jarditeck) sur le compte bancaire lié à la carte utilisée lors de la commande, dans les quatorze (14) jours suivant la date d’exercice du droit de rétractation.

Si le client ne respecte pas les conditions d’exercice du droit de rétractation et réexpédie le produit à Jarditeck, il pourra recevoir à nouveau le produit à ses frais, dans l’état où il l’a restitué à Jarditeck.

INSTRUCTIONS DE RETOUR :

Pour en savoir plus sur le processus de retour, veuillez contacter le service client.

Préparation du Produit

Veuillez la démonter soigneusement et ranger toutes les pièces ensemble.

Emballage

Emballage d’origine : Si possible, utilisez l’emballage d’origine pour renvoyer la table. Cela inclut les protections en mousse, les cartons, et tout autre matériau de protection.
Protection supplémentaire : Si l’emballage d’origine n’est pas disponible, utilisez un carton solide et suffisamment grand pour contenir la table. Ajoutez du matériel de rembourrage (papier bulle, mousse, etc.) pour éviter tout dommage pendant le transport.

Expédition

Transporteur : Nous allons organiser une collecte à votre adresse. Merci de nous informer de votre préférence pour que nous puissions planifier cette collecte.

Confirmation

Inspection et confirmation : À réception de la table fissurée, nous procéderons à une inspection et vous informerons de la validation du retour.

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question, contactez-nous du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h,

par téléphone au 01 34 48 87 02
par email à contact@jarditeck.fr
ou via notre formulaire en cliquant ici

N’hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux :